導入コンサルティング

各業態におけるひな形の調査はもちろん、中長期で見た貴社専用のカスタマイズプランも作成します。
現状の課題～今後の方向性を専門のコンサルタントがヒアリングし、それに合わせた内容を作り上げます。

調査プラン策定のステップ

項目毎の配点と評価

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トレーニング

全国各地における対面研修から、動画マニュアル～Webテストによる遠隔教育システムによる安価かつ効率的な研修まで、貴社の予算とニーズに合わせて対応できます。

調査マニュアルの作成と調査指示

調査の質の向上・評価視点の統一を図るために、調査マニュアルを作成し、それを基に調査指示を行います。

調査マニュアル・調査票・動画のオンライン公開

調査マニュアルと調査票をオンライン上で公開するのみでなく、調査内容の理解度を深めるためにソフトブレーン・フィールドの社員が解説を加え、その動画を公開します。

調査員

過去の調査実績から貴社に合わせた調査員をリクルート。数千店舗規模でも約3週間でアサイン（調査員手配）可能です。 調査員は全て直接契約。そのため意思疎通に齟齬がなくスムーズな指示・教育が可能です。

ミステリーショッパー調査員

優先度の高い調査員から理解度テストを実施し、採用していきます。

ミステリーショッパー 調査員母集団の内訳

エリア	人数	エリア	人数
北海道	4,445	中部	5,862
東北	3,743	近畿	9,253
北関東	4,084	中国	3,766
首都圏	18,365	四国	1,478
甲信越	2,260	九州	8,035
北陸	2,529	総計	63,820

ミステリーショッパー 活動評価データベース画面イメージ

オペレーション

報告システムにより、リアルタイムで調査結果閲覧が可能です。
報告確認専門のチェッカー部隊により、精度の高い調査報告をスピーディに実現します。

報告システム

調査精度向上のためのチェック体制を構築

報告内容は徹底してチェックを行います。

上記のチェックにおいて、調査不備が発覚した場合は、即時電話確認し、必要に応じて再訪問を実施します。 また場合によっては、調査員を変更し、再調査致します。

調査結果分析

各業態におけるひな形のレポートはもちろん、貴社専用のカスタマイズレポートも作成します。
グラフ・チャートを活用し、全体集計に加え、競合比較、前年（回）比較、個店カルテ等、店舗へのフィードバック→アクション（改善）を促す分析・レポーティングを行います。

納品物サンプル

全体集計

お店のターゲットに合った調査員だったからこそ、調査項目において自身の主観を合わせた評価をする事により、より実態に即した調査項目と実購買の相関を把握出来ました。

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個店別集計

個店別で各調査内容を定量、定性的にデータ分析をしました。

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ユーザー事例のご紹介

事例1：某ウェディング会社様

事例2 総合ディベロッパー様

目的	自社施設のテナント様との関係性向上のために定期的に調査を実施
対象	全国の自社施設におけるテナント店舗
内容	業態毎（惣菜、デザート、小物物販、飲食‥等）に項目を設定しての調査
運営のポイント	もともとプロの調査員を活用して実施していたところ、「消費者目線」をより多く取り入れたいというテナント様からの要望と弊社の仕組み活用による安価な調査実施により1店舗1名調査から同じコストで1店舗3名調査に増員。 多くの目線による調査を実施しました。